الشحن والتوصيل – متجر MOOS

1. مقدمة

يلتزم متجر MOOS بتقديم تجربة شحن وتوصيل سلسة وفعالة لعملائه داخل وخارج المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل للمنتجات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني (https://visionssmart.com/).

2. مناطق الشحن

  • داخل المملكة: نقدم خدمات الشحن إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية.
  • خارج المملكة: متاح الشحن الدولي بناءً على خدمات الموردين الحاليين، مع خطط مستقبلية للتوسع عبر شركات شحن مثل أرامكس.

3. تكلفة الشحن

  • الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل وخارج المملكة، بغض النظر عن قيمة الطلب أو الوجهة.

4. مدة التوصيل

  • داخل المملكة: من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب موقع العميل وتوفر المنتج.
  • خارج المملكة: تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
  • قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن السيطرة (مثل الأحوال الجوية أو تأخيرات الشركات اللوجستية).

5. تتبع الطلب

  • يتلقى العميل رابط تتبع الشحن (إن وجد) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد شحن الطلب.
  • يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات حول حالة الطلب.

6. مسؤولية التوصيل

  • يتحمل المتجر مسؤولية ضمان وصول المنتج مطابقًا للوصف.
  • المتجر غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة أو أخطاء في عنوان التوصيل المقدم من العميل.

7. التواصل

للاستفسارات حول الشحن والتوصيل، يرجى التواصل عبر: