الشروط والأحكام – متجر MOOS

1. مقدمة

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع العمليات التجارية التي تتم عبر متجر MOOS الإلكتروني (https://visionssmart.com/). يهدف هذا النص إلى توضيح حقوق وواجبات العملاء والمتجر وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

2. تعريفات

  • المتجر: متجر MOOS، وهو متجر إلكتروني مسجل في المملكة العربية السعودية.
  • العميل: أي شخص يقوم بشراء منتج من المتجر.
  • المنتج: حمايات الشاشة للجوالات، الآيباد، الساعات، وإكسسوارات الجوال، مع خطط مستقبلية لبيع الجوالات.

3. شروط الشراء

  • تسجيل الطلب: يتم تسجيل الطلب عبر الموقع الإلكتروني (https://visionssmart.com/) ويخضع لتوفر المنتج.
  • الدفع: يتم الدفع عبر PayPal، بطاقات الائتمان (فيزا، ماستر، مدى)، Apple Pay، العملات الرقمية، تابي، تمارا، أو الدفع عند الاستلام (يُفعّل قريبًا).
  • الأسعار: جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفقًا لنظام الضرائب في المملكة.
  • تأكيد الطلب: يتلقى العميل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد إتمام الطلب.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • مدة الإرجاع: يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع وفي حالته الأصلية (غير مستخدم، مع العبوة الأصلية).
  • المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تتلف نتيجة الاستخدام الشخصي.
  • تكلفة الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع بسبب رسوم الشحن.
  • استرداد الأموال: يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُعاد، باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.

5. الضمان

  • مدة الضمان: يقدم المتجر ضمانًا على حمايات الشاشة ضد الخدش، الكسر، الرطوبة، ومشاكل البصمة.
  • شروط الضمان: يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

6. العروض والخصومات

  • خصم الطلب الأول: خصم 10% على أول طلب للعملاء الجدد باستخدام رمز [MOOSWELCOME].
  • عرض حماية الشاشة: اشترِ حمايتين للشاشة واحصل على الثالثة مجانًا (ينطبق على المنتجات المحددة).
  • برنامج الولاء: جمع نقاط على كل عملية شراء (1 ريال = 1 نقطة)، يمكن استبدالها بخصومات مستقبلية.

7. حقوق وواجبات العميل

  • واجبات العميل: تقديم معلومات دقيقة (مثل العنوان ورقم الهاتف)، والالتزام بشروط الاستخدام.
  • حقوق العميل: الحق في استلام منتج مطابق للوصف، والحق في تقديم شكوى عبر قنوات التواصل الرسمية.

8. حل النزاعات

  • يتم حل أي نزاع وديًا عبر قنوات التواصل الرسمية.
  • في حال عدم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

9. التعديل على الشروط

  • يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

10. التواصل